首先你要搞清楚客户说太贵了的意图。
第一,可能顾客因为不想买,所以找的借口。他在心里已经做出了选择,所以多说无益,死缠烂打只会加快顾客拒绝的速度。
第二,顾客觉得价格高,当他觉得产品贵的时候,千万不要立马就降价,这会让顾客质疑你卖的产品质量有问题。
首先不是给顾客一个更低的价格,而是要让顾客明白你的东西为什么要这个价格,让她知道你的产品这个价格是合理的,并且你的产品是超值的。因为价格贵还是便宜本身没有标准,你要让他觉得很便宜。
当客户说贵的时候,可以通过一下话术来回复客户。
话术1、好贵,因为好才贵,对于女人来说,能让您变美多少都不算贵。
话术2、不要看贵不贵,而是要看对不对,适合您的贵也不是贵,不合适您呢,不贵也贵。
话术3、好的东西自然贵,以您的身份如果您用便宜的未必入您法眼呢。
话术4、对于很多顾客都说贵,但是最终还是选择了贵的给自己,投资才是最智慧的选择。
话术5、姐呀/哥呀,不在乎贵不贵,而在于合不合适,好的东西除了贵什么都好,便宜的东西除了便宜,到处都是毛病。
话术6、阿姨,您看,这件衣服真好看。以您的气质,穿上真是没挑了。按现在的流行趋势,五年也不会落伍。这件衣服您看着是贵,可要是合成穿着五年来计算,这可真是不贵了。每天才刚刚和上**钱。这样算来,这件衣服您看还贵吗?
话术7、“你说的太对了,一听就是懂行人,一听就是对我们整个行业或者是我们此类产品都有过调研的人,你绝对有这方面的话语权。”“当时第一次接触那产品的时候,我也觉得特别贵,对它挺没信心的,包括我很多的朋友、很多客户的接触反映,他们也觉得它特别贵。但后来不仅我专门做了这项产品的代理,我的朋友和顾客他们还专门向我进行了采购,用完之后甚至还向周围的亲朋好友进行推荐,产品的好反馈通过他们的口口相传,好口碑就上来了,因为他们经常帮我宣传,以至于我多次在我们公司里销售额排名前列,还拿过销售冠军!”
然后接着说“我们这产品质量非常好,用工特殊,这方面的功能性更强,我们耐用性更久啊,我们有多种功能。如果你买回去你可以不用再买其他产品了,因为这些功能我们家产品全部都有了,实际上给你省钱了,让你少花多少其他冤枉钱。”
话术8、你可以货比三家的,因为咱们店里的货物是专卖的,所有质量要比别家的店里的东要好,穿出去效果要好很多的,而且很耐穿的,而且过个两三年都不会太落伍的。就这样说就可以了,希望能够帮到你的。。
尊敬的客户您好!我们产品是绝对遵循价值规律的,一分价钱一分货,比起物美价廉还是物有所值更现实些,相信我们的产品和服务能让你满意!
话术9、一看就知道你是个品味很高的人,一眼就看出了这款产品的性价比不高,我也觉得卖100块钱有点高了,和您的品味不是一个档次,您看看这款120的怎么样,它在做工工艺,材料上都是非常讲究的,也是咱们店最热销的一款,虽然贵了20块钱,但是性价比和档次都很高,也绝对符合您的身份哦!毕竟便宜没好货嘛,您说是不是?
话术10、是的,我们家是会比别人家的稍微贵一点,但是咱们买东西肯定是想买到好用的对吗?相信您之前也试过别的品牌,如果您已经选择到适合您的好用的品牌,那今天我们也没有机会在这边为您介绍。如果您花了比较低的价格买到一款您不喜欢的产品,后面闲置了,不管多便宜那些钱也是浪费了,而且您可能还要继续寻找别的替代产品;那么如果您今天买到合适的喜欢的产品,您经常使用它,或者把它用完了,那每一分钱都没浪费,这才是真正的替我们省钱,您说是不是。
话术11、产品不在于价格,而在于质量,您是我们的贵人,当然也要用贵的产品,才能衬托您的身份盒气质呢
话术12、贵吗?我也嫌贵。但是东西好啊。便宜的你想要吗?可以给你介绍便宜的。